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安譜實驗副總經(jīng)理吳剛

電商平臺穩(wěn)健發(fā)展
　　安譜實驗電商平臺于2017年10月份上線，經(jīng)過一年的發(fā)展，已初具成效。目前，安譜實驗電商平臺的月銷售額約能占到相應總銷售額的10%。
　　電商平臺對于安譜實驗的意義，吳剛?cè)绱私忉專骸半娚唐脚_的第一要務是減輕安譜實驗業(yè)務人員和客戶的工作量，為此安譜實驗進行了大量的工作：第一，針對大型單位用戶，安譜實驗會跟其采購平臺對接。如安譜實驗和某大型跨國公司的采購平臺已成功完成對接，可以實現(xiàn)客戶內(nèi)部平臺下單，安譜實驗電商平臺可看到訂單并處理，且客戶可在自己的采購平臺對訂單進行實時追蹤。這樣，在既減輕雙方工作量的同時，又能使雙方的合作更加緊密，同時，也進一步促進采購向更加高效和公開透明的方向發(fā)展；第二，針對高校/科研單位客戶，由于這些單位的特點是分布廣、采購的人員、時間、貨品比較分散，安譜實驗未來會和第三方平臺（例如：儀器信息網(wǎng)的儀品匯平臺、喀斯瑪商城等）加強合作，并進行線上和線下的引流推廣；第三，為了保證客戶可以更好地了解產(chǎn)品，選購產(chǎn)品，特別是更好地應用所購買的產(chǎn)品，安譜實驗電商平臺上正在逐步增加不同產(chǎn)品的相關解決方案，目前已有上百個文字版實驗案例和幾十個操作視頻，未來會有更多內(nèi)容上線。我們希望通過這樣的舉措，能夠幫助用戶更好、更快地解決實際分析測試工作中面臨的問題；第四，未來，安譜實驗還會逐步增加完善安譜電商平臺的功能，比如wap站頁面，call center，移動端APP，技術論壇以及有償技術問答中心等，這些模塊或功能的開發(fā)都在我們的設想之列，我們希望最終能夠把安譜實驗的電商平臺打造成為一個多維的產(chǎn)品及服務平臺?！?br />　　雖然，安譜實驗的電商平臺發(fā)展勢頭很好，但與國外的同類平臺相比，吳剛認為，他們的平臺還有很大的提升空間。未來，安譜實驗的發(fā)展戰(zhàn)略也將主要圍繞其電商平臺來制定。
新產(chǎn)品：免疫親和柱、老化儀
　　在產(chǎn)品層面，除了那些主力產(chǎn)品外，安譜實驗還專為此次展會帶來了兩款新產(chǎn)品，分別為CNW C系列免疫親和柱和ANPEL品牌熱解析老化儀。
　　CNW C系列免疫親和柱主要旨在滿足食品行業(yè)用戶檢測真菌毒素的需求，其優(yōu)勢包括：第一品種齊全。不僅可以檢測黃曲霉毒素B1，M1和黃曲霉總量，赭曲霉毒素，玉米赤霉烯酮，嘔吐毒素等等，即使是市場上少有的河豚毒素免疫親和柱，CNW C系列中也有對應的產(chǎn)品提供?？梢哉f，CNW C系列免疫親和柱幾乎涵蓋了2016年新國標GB5009中食品中必檢的各種真菌毒素檢測所要使用的親和柱類型；第二性價比高，價格相對來說比較有競爭力；第三質(zhì)量可靠。安譜實驗嚴格遵守ISO9001質(zhì)量管理體系認證，其中心實驗室也即將通過CNAS認證，產(chǎn)品質(zhì)控有保障。除此之外，安譜實驗還同時推出了CNW ELISA檢測試劑盒，基本涵蓋了真菌毒素類檢測的全部產(chǎn)品。
ANPEL品牌熱解析老化儀則是一款針對VOC檢測中吸附柱老化用的小型儀器。與市場上同類產(chǎn)品相比，此款儀器特點包括：一是可同時老化6根熱解析管，且溫度和流量可獨立控制，已實現(xiàn)準確控制流量的目的；二是載氣保護功能，當解析管溫度低于70℃時，儀器會自動關閉載氣；三是老化儀本身本底值控制，出廠前每臺儀器均經(jīng)過儀器本身VOC釋放測試，確保無干擾；四是性價比高。儀器性能參照進口儀器設計，但價格相對較低。
　　對于安譜實驗未來在研發(fā)方向上的考慮，吳剛也為儀器信息網(wǎng)的工作人員進行了介紹。第一是標準物質(zhì)。為此，安譜實驗專門成立了RMP中心，通過自研或者與合作伙伴合作開發(fā)標準物質(zhì)(比如安譜實驗和LGC就有很多這方面合作)，產(chǎn)品主要包括基質(zhì)樣品、稀有化學品（純度較高的進入國家禁令的有毒有害物質(zhì)）和同位素標準產(chǎn)品；第二是小型儀器，即針對客戶需求，開發(fā)使用方便的小型儀器（上文提到的老化儀就是一個很好的例子）。目前，已在安譜實驗考慮開發(fā)之中的還有像用于在線VOCs檢測的可自動補液的氫氣發(fā)生器。與實驗室分析不同的是，在線監(jiān)測對自動化程度要求更高，無人值守也更加普遍，如果運維人員因疏忽忘記加水，就會導致氫氣發(fā)生器干燒而損壞。針對這一問題，安譜實驗正在開發(fā)可連接自來水管或水桶的氫氣發(fā)生器，當水位較低時可自動補液；第三是分離材料（例如色譜填料）的研發(fā)。
應用培訓解決客戶真正問題
　　安譜實驗每年會在全國各地舉辦大量針對用戶的培訓活動（其中大多數(shù)為免費培訓），參與人數(shù)也是逐年攀升，不斷創(chuàng)新高。趁此次采訪之機，吳剛也介紹了安譜實驗舉辦用戶培訓的初衷以及未來的規(guī)劃。
　　首先，近幾年第三方檢測機構發(fā)展非?？?，很多新人進入這個行業(yè)，檢測行業(yè)也越來越細分，為幫助檢測人員專業(yè)準確地使用安譜實驗的產(chǎn)品，高效準確地完成實驗，安譜實驗的用戶培訓也就應運而生。需要指出的是，這些培訓沒有任何產(chǎn)品廣告的“元素”在里面，這也是有越來越多的用戶開始青睞安譜實驗所提供的培訓的一個重要原因。其次，雖然很多客戶和安譜實驗合作多年，但對安譜實驗并不了解，培訓可以擴大安譜實驗在客戶中的影響力，加深客戶對安譜的了解。最后，培訓可以鍛煉我們的隊伍。安譜實驗的講師都是我們自己內(nèi)部培訓的技術人員，通過培訓，也是對他們專業(yè)能力的一個提升。
　　“我們的培訓內(nèi)容主要是實驗過程中可能出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)問題的原因以及解決方法等，客戶評價很好，認為我們真正幫助他們解決了問題，比較實用?！睆呐c吳剛的交談中，可以感覺到，客戶的正面反饋對于安譜實驗而言，是一種極大的鼓舞，也進一步堅定了安譜實驗未來辦好用戶培訓活動的決心和信心。
　　未來，安譜實驗不僅會繼續(xù)堅持自己內(nèi)部培養(yǎng)講師，還將聯(lián)合合作伙伴、高校研究機構等，共同開發(fā)課程，擴大安譜實驗的講師隊伍。在培訓方式上，除線下培訓外，安譜實驗也將積極開展線上培訓，從而充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓更多用戶受益，并進一步擴大自身在用戶當中的影響。

現(xiàn)場展位

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